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Q & A Lists
Item Question & Answer
ミルボン オルディーブ ベーシックトーン ニュートラルブラウン 80g(1剤)
ミルボン オルディーブ ベーシックトーン ニュートラルブラウン 80g(1剤)
Item Q&A
フィヨーレ np3.1 ネオプロセス MFプラス1 240g
フィヨーレ np3.1 ネオプロセス MFプラス1 240g
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from jer****May 12, 2019

    What is the difference between MF plus and AF plus?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from jer****

    The np3.1 Neo Process Treatment System is a treatment system for long lasting damaged hair, with a glossy, fresh hair regain.

    【フィヨーレ ネオプロセス MFシリーズ】
    ■しっとりとしたおさまり感がほしい方に
    If you want your hair to be moist and moist and your hair will settle down

    【フィヨーレ ネオプロセス AFシリーズ】
    ■軽さとしなやかさがほしい方に
    If you want your hair to be lighter and your hair to be soft

  • Question : Inquiry for the item from chr****Mar 16, 2019

  • Question : Shipping not waiveSep 30, 2018

ミルボン ジェミールフラン シャンプー ハート 1000ml(業務・詰替用)
ミルボン ジェミールフラン シャンプー ハート 1000ml(業務・詰替用)
Item Q&A
ナンバースリー イルガ ILGA 薬用スキャルプローション180ml
ナンバースリー イルガ ILGA 薬用スキャルプローション180ml
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from toh****Mar 13, 2019

    Hi
    This is the ilga no3 medicated scalp lotion, to prevent hair loss right?
    Why is the item picture shown different from the customer photo review?
    May I know what is its expiry date?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from toh****

    This item is
    The container was renewed in March.
    Thank you.

    Question : [Re] Inquiry for the item from toh****

    Noted. Have placed the order. Thank you.

    Answer : [Re] Inquiry for the item from toh****

    Thank you!

  • Question : Expiry date of the itemOct 08, 2018

ナンバースリー ミュリアムクリスタル 薬用スカルプバイタルインフュージョン EX 120ml (育毛剤)
ナンバースリー ミュリアムクリスタル 薬用スカルプバイタルインフュージョン EX 120ml (育毛剤)
Item Q&A
  • Question : Inquiry related return and exchange from yeo****Mar 15, 2019

    Hi, do you support English if I have inquiries?
    If I return/exchange the item due to defect/wrong item, do I need to ship the item back to Japan myself?
    Thank you.

    Answer : [Re] Inquiry related return and exchange from yeo****

    In principle, we do not accept returns or exchanges. (Also for domestic customers) Thank you.

フィヨーレ np3.1 ネオプロセス AFプラス1 240g
フィヨーレ np3.1 ネオプロセス AFプラス1 240g
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from chr****Mar 09, 2019

    Hi, I tot free shipping over s$121? Ship to Singapore.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from chr****

    freeshipping is Janpan only
    i'm sorry

アリミノ シェルパ デザインサプリ アフタートリートメント リペアミルク 120g
アリミノ シェルパ デザインサプリ アフタートリートメント リペアミルク 120g
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from pau****Mar 07, 2019

    Hi may I check when will receive my item?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from pau****

    Shipping has been completed.
    Thank you.

  • Question : Inquiry for the item from mys****Feb 12, 2019

  • Question : Inquiry related delivery from tta****Aug 20, 2018

    Can I check if there is a tracking number provided for the delivery?

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from tta****

    製造終了となっておりました
    もうしわけございません

  • Question : Inquiry related delivery from tta****Aug 20, 2018

    Hi, I’ve tried to order 6 bottles of the item, with total value exceeding $121.40. But I’m still charge the delivery fees, isn’t it supposed to be free delivery as indicated on the posting?

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from tta****

    日本国内のみ配送料が無料となります

アリミノ ケアトリコ プリヴィ モイストスリーク シャンプー + トリートメント 1000セット(業務・詰替用)
アリミノ ケアトリコ プリヴィ モイストスリーク シャンプー + トリートメント 1000セット(業務・詰替用)
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from whi****Feb 27, 2019

    Hi, may i have the full ingredient list for both shampoo and conditioner? Thank you!

    Answer : [Re] Inquiry for the item from whi****

    ケアトリコ プリヴィ モイストスリーク シャンプー 
    shampoo

    水、ココイルメチルタウリンNa、ラウレス硫酸Na、コカミドプロピルベタイン、コカミドメチルMEA、オレフィン(C14-16)スルホン酸Na、ココアンホ酢酸Na、PG、オリーブ油脂肪酸セテアリル、オリーブ油脂肪酸ソルビタン、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa、ココジモニウムヒドロキシプロピル加水分解コラーゲン、コレステロール、クオタニウム-33、テオブロマグランジフロルム種子脂、グリチルリチン酸2K、ガリカバラ花エキス、サトウキビエキス、デキストリン、シクロデキストリン、クオタニウム-18、ポリクオタニウム-10、ヒドロキシプロピルグアーヒドロキシプロピルトリモニウムクロリド、トリイソステアリン酸PEG-160ソルビタン、グアイアズレンスルホン酸Na、塩化Na、クエン酸、クエン酸Na、水酸化Na、BG、イソプロパノール、エタノール、安息香酸Na、EDTA-2Na、メチルイソチアゾリノン、香料

    ケアトリコ プリヴィ モイストスリーク トリートメント
    treatment
    水、ココイルメチルタウリンNa、ラウレス硫酸Na、コカミドプロピルベタイン、コカミドメチルMEA、オレフィン(C14-16)スルホン酸Na、ココアンホ酢酸Na、PG、オリーブ油脂肪酸セテアリル、オリーブ油脂肪酸ソルビタン、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa、ココジモニウムヒドロキシプロピル加水分解コラーゲン、コレステロール、クオタニウム-33、テオブロマグランジフロルム種子脂、グリチルリチン酸2K、ガリカバラ花エキス、サトウキビエキス、デキストリン、シクロデキストリン、クオタニウム-18、ポリクオタニウム-10、ヒドロキシプロピルグアーヒドロキシプロピルトリモニウムクロリド、トリイソステアリン酸PEG-160ソルビタン、グアイアズレンスルホン酸Na、塩化Na、クエン酸、クエン酸Na、水酸化Na、BG、イソプロパノール、エタノール、安息香酸Na、EDTA-2Na、メチルイソチアゾリノン、香料

    I can not understand anything (translation or component ratio) any more.

ミルボン ディーセス ノイ ドゥーエ ヘアトリートメント ウィローリュクス 2500g(業務・詰替用)
ミルボン ディーセス ノイ ドゥーエ ヘアトリートメント ウィローリュクス 2500g(業務・詰替用)
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from kar****Feb 03, 2019

    Hi, is this product the same as Milbon deesse’s neu due willowluxe treatment? as your product name has a different spelling and packaging looks different.

    Answer : [Re] Inquiry for the item from kar****

    565827165 ⇒  Milbon deesse’s neu due willowluxe treatment

ルベル プロエディット トリートメントカールフィット 1000ml(業務・詰替用)
ルベル プロエディット トリートメントカールフィット 1000ml(業務・詰替用)
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from kan****Jan 19, 2019

    Free shipping over S$121.10 ? When I try to check out for 4 bottles shipping charger S$30+ apply. Please advise the free shipping. Thank you

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from kan****

    1/26 発送完了しております
    ※日本国内のみ送料無料です

ナンバースリー ミュリアム フリュイオイル 120ml
ナンバースリー ミュリアム フリュイオイル 120ml
Item Q&A
ムコタ アデューラ アイレ10 ベール フォー ストレート 100g
ムコタ アデューラ アイレ10 ベール フォー ストレート 100g
Item Q&A
ミルボン ディーセス リンケージ ミュー 4X (9g×4本)×10個セット
ミルボン ディーセス リンケージ ミュー 4X (9g×4本)×10個セット
Item Q&A
【送料無料】スーパーミリオンヘアー 30g×3本
【送料無料】スーパーミリオンヘアー 30g×3本
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from She****Sep 24, 2018

ナンバースリー ミュリアムクリスタル 薬用スカルプシャンプーA(アクティブ) 660ml
ナンバースリー ミュリアムクリスタル 薬用スカルプシャンプーA(アクティブ) 660ml
Item Q&A
  • Question : shippingSep 24, 2018

    Hi

    over $ 122 is free the shipping right? but my cart is over $122 still have the shipping fees.

    Answer : [Re] shipping

    Free shipping is only in Japan

ホーユー プロマスターカラーケア スタイリッシュ トリートメント 1000g(業務・詰替用)
ホーユー プロマスターカラーケア スタイリッシュ トリートメント 1000g(業務・詰替用)
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from Sal****Sep 23, 2018

    Hi seller, it's stated that for order of $121 , there is free shipping. How come when I tried to order 3 which costs more than $128, I am being charged shipping cost of $30+. Please advise how come there is no free shipping?

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from Sal****

    Free shipping is only available in Japan

ミルボン ジェミールフラン メルティバター 100g
ミルボン ジェミールフラン メルティバター 100g
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from rai****Sep 16, 2018

【送料無料】タマリス コレクションライン フィトリーク ヘアトリートメント 髪&肌用 97ml×4本セット
【送料無料】タマリス コレクションライン フィトリーク ヘアトリートメント 髪&肌用 97ml×4本セット
Item Q&A
  • Question : 商品についてSep 07, 2018

シュウウエムラ TSUYA(ツヤ) エマルジョン 75ml(乳液)
シュウウエムラ TSUYA(ツヤ) エマルジョン 75ml(乳液)
Item Q&A
  • Question : Shu Uemura tsuya emulsionSep 05, 2018

    Hi, can you advise when the products will be shipped?
    Thanks

    Answer : [Re] Shu Uemura tsuya emulsion

    Due to this typhoon
    The warehouse and the company were affected by the damage.
    Shipment business can not be done.
    Because it can not be shipped for a while until it recovers
    Once, we will cancel all customer's orders

ナンバースリー ミュリアムクリスタル 薬用スカルプシャンプーA(アクティブ) 250ml
ナンバースリー ミュリアムクリスタル 薬用スカルプシャンプーA(アクティブ) 250ml
Item Q&A
ミルボン ディーセス リーファ リーファ オイルリリーサー(頭皮用クレンジング)9ml×4本
ミルボン ディーセス リーファ リーファ オイルリリーサー(頭皮用クレンジング)9ml×4本
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from avr****Aug 11, 2018

    Hi, is it free international shipping over 120? Y is that i ordered over this amount and still incurred aa shipping charge of at checkout?

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from avr****

    Only free shipping in Japan

    Japan is closed for the Bon Festival until 8/21

【送料無料】ホーユー プロマスターカラーケア スタイリッシュ シャンプー+トリートメント 1000セット(業務・詰替用)
【送料無料】ホーユー プロマスターカラーケア スタイリッシュ シャンプー+トリートメント 1000セット(業務・詰替用)
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from lis****Aug 11, 2018

    Price include Shampoo 1000ml and treatment 1000 ml?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from lis****

    It is a set of shampoo and treatment
    Japan is closed for the Bon Festival until 8/21

モルトベーネ クレイエステ EX シャンプー 1000ml(業務・詰替用)
モルトベーネ クレイエステ EX シャンプー 1000ml(業務・詰替用)
Item Q&A
モルトベーネ クレイエステ EX パック 1000g(業務・詰替用)
モルトベーネ クレイエステ EX パック 1000g(業務・詰替用)
Item Q&A
【送料無料】ミルボン ディーセス ノイ ドゥーエ シャンプー & トリートメント ヴェロアリュクス 2500セット(業務・詰替用)
【送料無料】ミルボン ディーセス ノイ ドゥーエ シャンプー & トリートメント ヴェロアリュクス 2500セット(業務・詰替用)
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from oli****Jun 30, 2018

    私は売り手、シャンプー2500ミリリットルと治療2500ミリリットルごとに?ハンクス

    Answer : [Re] Inquiry for the item from oli****

    よろしくお願いいたします。

アリミノ スパイスシスターズ フリーズワックス 35g
アリミノ スパイスシスターズ フリーズワックス 35g
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from aty****Jun 25, 2018

    Hi , spend above $121 free shipping? I order 13 boxes why there is a $58 shipping charges

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from aty****

    海外発送について、送料は無料にはなりません
    日本のみ適応となっています
    about shipping cost
    There was an error

    Fixed the system

    For international shipping, shipping fee will not be free
    It is adaptation only to Japan

【送料無料】ホーユー プロマスターカラーケア ナチュリー シャンプー+トリートメント 1000セット(業務・詰替用)
【送料無料】ホーユー プロマスターカラーケア ナチュリー シャンプー+トリートメント 1000セット(業務・詰替用)
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from jut****Jun 02, 2018

    Dear Seller,

    1) Is tracking service available for your delivery?

    2) Roughly how many days will it take to receive the goods after an order is placed?

    Please reply as soon as possible.

    Thank you.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jut****

    1)Yes
    2)7~10day

  • Question : Inquiry related delivery from lee****Jun 02, 2018

    Dear Seller,

    May I know roughly how many days will it take to receive the order after order placement?

    Please reply as soon as possible.

    Thank you.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from lee****

    1)Yes
    2)7~10day

アリミノ シェルパ デザインサプリ D-2 トリートメント 1000g(業務・詰替用)
アリミノ シェルパ デザインサプリ D-2 トリートメント 1000g(業務・詰替用)
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from wes****May 01, 2018

    Hi it says free shipping for orders above $121.10 but when I select 4 bottles they still show me a shipping charge of $27?

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from wes****

    送料無料は 日本のみです

ルベル プロエディット トリートメント ソフトフィット 250ml
ルベル プロエディット トリートメント ソフトフィット 250ml
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from wes****May 01, 2018

    Hi it says free shipping above $121.10 but when I select four bottles they still show me a shipping charge of $27?

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from wes****

    送料無料は 日本のみです

アリミノ シェルパ デザインサプリ D-3 トリートメント 1000g(業務・詰替用)
アリミノ シェルパ デザインサプリ D-3 トリートメント 1000g(業務・詰替用)
Item Q&A
  • Question : DELIVERYFeb 09, 2018

  • Question : DELIVERYFeb 08, 2018